Teslimat, İade, İptal ve Yenileme Koşulları

1. Üretim Süreci

Tapiste kartları stoktan değil, her sipariş için ayrı olarak üretime alınır. Sipariş onaylanıp ödeme tamamlandığında kartınız üretim kuyruğuna girer; bu andan itibaren kart sizin işletmenize özel olarak hazırlanmaya başlar.

2. Teslimat Süresi ve Kargo

• Kartınız, üretim tamamlandıktan sonra ortalama 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo ücreti, sipariş/checkout sırasında ödeme tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
• Kargo takip bilgisi, kargoya veriliş sonrası sipariş e-postanıza/telefonunuza iletilir.

3. Sipariş İptali

Siparişinizi, kart üretime alınana kadar hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz — bu, en hızlı ve basit iptal yoludur. İptal talebiniz için İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşmanız yeterlidir. Üretime alındıktan sonra da, aşağıdaki 4. maddede açıklanan cayma hakkınız devam eder.

4. Cayma Hakkı ve Üretim Sonrası İade

Standart Tapiste kartı, önceden belirlenmiş sabit bir tasarıma sahiptir; sipariş sırasında karta özel bir tasarım veya içerik talebi alınmaz. Bu nedenle, kart üretime alınmış olsa dahi, malın size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır; iade bedeli mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde İletişim sayfasındaki kanallardan bildirimde bulunmanız ve kartı kullanılmamış/orijinal haliyle iade etmeniz yeterlidir.

Kartınız ayıplı (üretim hatası) veya kargo sırasında hasar görmüş olarak elinize ulaşırsa, bu 14 günlük süreden bağımsız olarak, teslim tarihinden itibaren makul bir süre içinde bildirmeniz halinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Yalnızca gerçekten sizin özel talebiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda (ör. karta özel tasarım/baskı) bir sipariş verilmesi halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a uyarınca üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz — bu durumda da yalnızca ayıplı/hasarlı ürün teslimi halinde iade yapılır. Satın alma sırasında böyle bir kişiye özel üretim seçeneği sunulmuyorsa, yukarıdaki standart 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ayrıntılı hukuki dayanak için Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6'ya bakınız.

5. Aylık Kullanım Bedeli ve Yenileme

• Kartınızın aktivasyonundan itibaren ilk 7 gün ücretsizdir.
• Aylık kullanım bedeli otomatik olarak tahsil edilmez. Deneme süreniz sona erdiğinde, hizmeti sürdürmek isterseniz Müşteri Portalı üzerinden yeni bir ödeme yaparsınız; ödeme yapılmazsa yalnızca yeni tarama/etkileşim verisinin kaydı durur, kartınızın fiziksel yönlendirmesi çalışmaya devam eder. Bu modelde ayrıca bir “abonelik iptali” işlemi gerekmez — dilediğiniz an bir sonraki ödemeyi yapmayarak hizmeti sonlandırabilirsiniz.

6. Sorularınız İçin

Teslimat, iade veya aylık kullanım yenilemesiyle ilgili her türlü sorunuz için İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.